一、服务至上的理念?
加强员工树立顾客至上的服务理念,树立顾客至上的理念就要从最基本的做起,诚心为顾客服务,始终以客人为中心,设身处地的为客人着想,树立以诚相待的态度,要用心去对待顾客,特别是针对特殊顾客,最大限度地满足客人的要求,树立服务为先的意识,掌握客人的信息,针对性服务,让顾客至上的理念成为‘品牌’,保证让顾客满意,从而培养顾客长期稳定的忠诚度。
二、服务理念的定义?
服务理念,指的是在各行各业中商家提供服务中坚持的一种理念。服务产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。
消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格,同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。
三、雅诗兰黛的服务理念?
雅诗兰黛时刻秉承品牌的核心理念是每一位女性皆可美丽动人。深知美丽肌肤的源泉在于每一位女性的DNA。坚持为每个女性带来美丽的初衷。致力于科研的突破和创新,保持与顾客良好的交流。
这些优秀传统延续,并成为未来发展的宝贵基础儿,与时尚先驱创造性合作,邀请多位在各自领域有突出成就的人士代言,赋予品牌全新理念。
四、coc的服务理念?
coc中的功能,大致分为以下几个部分
1.登陆
2.部落相关功能
3.聊天(“世界"聊天,部落内部聊天)
4.邮件
5.搜索对战玩家
6.排行榜
从需求上来出发,由于是全球同服,所以服务器端可以用传统的社区类flash游戏架构,假设采用的是长连接(短连接思路架构大致相同)
1.登陆:
传统滚服类游戏的登陆模式是,客户端本地配置所有服务器的ip与port信息(或是从网关服务器获取服务器信息),玩家选择对应服务器,然后客户端与之连接通信,每一个游戏服务器直连一个数据库,
一个游戏服务器就是一个游戏的世界
社区类游戏的登陆模式是,客户端通过hash算法得到其所在服务器id,然后去网关服务器中获取对应游戏服务器信息,(假设我们后台有n组游戏服务器分别用s0~s(n-1)来代替),
在与服务器通信时hash自己的用户名(hash算法可以使用魔兽的hash算法),
获得hash值,由于用户名每个玩家总是不同,所以此hash值可以认为是全局唯一,可以当做玩家id,用得到的hash值除以n取余,再得到一个值v,这个值v就是此玩家所在服务器的编号,如hash后的
值为56547,游戏服务器有10组,依次编号为s1~s10,取余后得到7,那么此玩家就在s7服上,然后从客户端本地读出s7服的ip与port,与之连接,获取玩家数据,连接后,玩家的数据更改也由此
服务器处理
架构如下
client
| \
| gate_server
| /
---------------------------------------------------------
| | |
server1 server2 server3 .....
| | |
db1 db2 db3
2.部落相关功能
部落信息的存放与获取与玩家信息类似,通过hash(部落名)%部落服务器数量,获取部落所在部落服务器id,然后从此服务器获取部落信息
3.聊天
“世界”聊天
coc中的世界聊天每个国家是不在一起的,并且一个国家中也分多组聊天服,有时有我和同事一起在世界中说话,但彼此互相无法看到,对于此种聊天的架构,可以有多种可能,具体视需求来定,
在这里假设是每个国家有多条聊天线路,不同聊天线路中的玩家互相不可见
原理同登陆流程,具体实现逻辑如下
1.聊天服务器在启动时注册自己(所在国家,服务器id)到网关服务器中
2.玩家在登陆时跟据其登陆ip获取其所在国家,跟据其所在国家和用户名去网关服务中获取应该连接的聊天服务器
3.聊天网关服务器收到消息后hash用户名,取余得到其对应的聊天服务器id,
4.把此聊天服务器的信息发送给客户端
架构如下
client
| \
| gate_server
| /
---------------------------------------------------------
| | |
chat_server1 chat_server2 chat_server3 .....
部落内部聊天
由于部落中玩家数量并不多,所以个人认为没有必要再分离出单独的部落聊天服务器,直接由部落服务器处理就可以了
1.客户端把聊天内容发给其部落所在服务器,部落服务器收到后获取其部落中所有玩家名,hash(名)%游戏服务器数量后获取每个玩家所在服务器信息,然后向其发送聊天消息,由对应服务器再
向每个客户端发送聊天信息
4.邮件
与玩家信息类似
5.搜索对战玩家
游戏服务器中配置所有搜索服务器的ip与port信息,同样hash取余后获取每个玩家对应的搜索服务器id,与之连接,搜索流程如下
1.客户端向游戏服中发搜索消息
2.游戏服向搜索服务器发搜索消息
3.搜索服务器收到消息后随机一个游戏服务器向其发消息
4.游戏服务器收到消息后,随机一个可攻击的目标玩家,把玩家的名子返回给搜索服务器
5.搜索服务器把玩家名返回游戏服务器
6.游戏服务器hash(目标玩家名)取余后得到目标玩家所在服务器
7.游戏服务器向目标玩家所在服务器发消息获取目标玩家信息
8.游戏服务器把目标玩家信息返回给客户端
6.排行榜
关于排行榜的做法,可以参考云风在陌陌争霸中的思路,地址:http://blog.codingnow.com/2014/03/mmzb_db_2.html
统上来看,最后服务器的架构是这样子的
client1 client2 ...
| \ / |
| gate_server... |
| |
chat_server1 chat_server2 ...
mail_server1 mail_server2 ...
clan_server1 clan_server2 ...
game_server1 ------- game_server2 ...
/ | \ / | \
db1 | rank_server | db2
五、ole的服务理念?
Ole’精品超市是华润万家零售集团旗下的高端超市品牌,由华润万家于2004年在深圳创立,属于华润万家旗下众多品牌业态当中的主力业态。
Ole’延承了“传导生活方式”核心理念的同时,更强调“与众不同”的购物感受,并对顾客购物的感官体验及服务理念升级,给顾客以清新、明快的感觉,在动线设计中以更科学的布局规划来实现品类的过渡,还对有机健康中心、护理中心以及酒窖等品类中心进行了全新的诠释,更充分展示商品的特色,延展了顾客服务空间。
六、腾讯的服务理念?
理念是客户至上 ,宗旨是牟取利益。
七、滴滴的服务理念?
滴滴是基于移动互联网技术的高端商务出行服务信息提供和撮合交易平台。平台为租赁车企业和驾驶员劳务公司提供“实时”和“预约”的个性化、高端商务出行需求信息,并通过统一服务标准、服务规范和完善的服务保障体系保证交易的成功率和满意度。
专车有经济、舒适、商务、豪华等车型可选,满足不同人群的出行需求。(个别城市开通车型略有不同)
八、保安的服务理念?
中国国内的保安从业人员须遵守中华人民共和国法律、其他地方性法规。从我做起,严管自我,作风正派,以身作则,处事公正,对工作要有高度的责任感,不玩忽职守。严格执行上级领导的指令,坚决完成任务且执行到位。
严格遵守相关纪律,如有违反:按《保安违章处罚管理条例》处罚。特殊问题 、突发事件、第一时间立刻上报,极力配合上级 机关单位及时处理 ,全力协调所在责任区域有关部门工作。真实准确提供有关材料,要把问题事件消除控制在萌芽状态。
九、海尔的服务理念?
作为全球大型家电制造商和服务提供商,海尔的服务理念主要包括以下几点:
1. 用户至上:海尔以“用户价值是我们唯一关注的核心”为理念,致力于为用户提供更优质、更便捷的产品和服务体验。
2. 定制化服务:海尔提倡“一对一定制化服务”,根据用户的需求和偏好,个性化定制产品和服务,以满足用户的差异化需求。
3. 全生命周期服务:海尔关注产品的整个生命周期,从产品设计、制造、销售到售后服务,提供全方位、全过程的服务支持,以确保用户获得持久的价值。
4. 系统化服务:海尔倡导建立完善的服务体系,包括售前咨询、售中支持和售后服务,通过技术支持、培训和教育等手段,为用户提供全方位的服务保障。
5. 社群共治:海尔提倡建立开放、互利、分享的服务社群,让用户、合作伙伴和海尔共同参与服务,实现资源共享和价值共创。
海尔的服务理念旨在为用户提供高质量、便捷、个性化的产品和服务体验,始终以用户满意为导向。这也是海尔长期以来在全球范围内赢得用户信任和口碑的重要原因之一。
十、精准服务的理念?
精准服务理念:
1、“零距离”服务,悉心照顾“面对面”。
2、“三统一”管理,待遇落实“点对点”。
3、立足于一个“勤”字。一是勤联系。二是勤走访。三是勤活动。
4.突出于一个“精”字。积极探索新形势下精准服务新模式。
4、着眼于一个“真”字。
5.建立信息台账,发放“爱心联系卡”。
6、精心制作温馨提示服务牌。