一、协同客服与区域客服的区别？

协同客服指的是一对一的客服，也就是一个客户对于一个客服的意思，而该客服只为该客户提供各类服务的情况。

协同客服可能会调查了解客户对该产品的使用情况或者意见反馈等等。

区域客服指的是在该区域内提供服务的客服，该类客服服务于一个区域，可能会同时服务多个客户。

二、白班客服与夜班客服的区别？

区别主要有两点：

上班时间不同，一个白天上班，一个晚上上班。

待遇不同，夜班客服一般底薪比白班客服高，有时候会有夜班补贴。

其它的看具体公司而定。

三、传统客服与客服管理区别？

1.客服管理机制：人工客服的服务量大，只通过简单的方式与客户进行沟通，缺少合适的分配机制以及售后服务测评机制，内部管理难度大，质检和实时监控难以实现。

2.缺乏有效的信息收集能力，浪费数据资源。在客服提供服务的过程中，产生了大量的数据和信息，包括产品的质量、技术问题，用户的喜好、应用问题，市场的反馈、对比问题等，人工客服模式难以及时、准确、完整的进行收集、处理和利用，浪费了大量数据资源。

3.售前接待场景获客转化率低，每天接受大量的咨询，包括产品问询、推广的， 不同类型、不同用户、不同地域，售前接待服务质量差，会导致意向客户的流失，不利于企业发展。

4. 客服运维成本居高不下。传统的人工客服代表面对大量的专业知识，日常工作的压力大、任务重，且人工客服的响应慢、服务时间有限、服务标准化程度难以保证。

现今，企业与客户都追求良好的沟通体验，为以后的合作发展奠定良好的基础。

智能客服系统相比传统客服系统的好处：

1、多系统集成

智能客服系统集成了CRM客户管理系统、工单系统等多个工具，客户只需要联系客服人员可以解决相应问题。智能客服系统能够像一个三通或者多通组件，让用户的需求可以快速抵达相关响应部门，从而实现业务的流转和联动。

2、全渠道接入

传统的客服系统只能在企业的网站上使用，但如今企业在各渠道都开展了营销推广，各渠道的访客也需要联系企业客服。智能客服系统可以将微信、APP、小程序、微博等渠道接入系统中，让企业可以通过一个系统来管理多个渠道的客户服务。

3、智能客服机器人

随着人工智能技术的发展，智能客服机器人通过语义理解、对话管理、深度学习等技术，实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。对企业来说，智能客服机器人可有效降低人力成本，而且还能够提供7*24小时的服务，很大程度上可以减轻人工客服的工作压力，提高客服部门的工作效率。

4、丰富的沟通方式

传统的客服系统沟通形式较为单一，只能支持文字的发送，而智能客服系统不仅支持文字、图片的发送，还支持语音、视频等富媒体的沟通方式，让访客和客服之间的沟通方式多样化。

通过智能客服系统对企业服务渠道的归一，实现对工作内容和客服角色的划分，对管理系统和数据的整合，不断延伸客服系统的服务边界，能从基础上提升客服服务的整体效率，构建完整的客户流转闭环，最大程度提升转化率。

四、保险客服专员与客服经理区别？

保险客服专员和客服经理本质上都是一样的，都是保险业务员，只是两个不同的称呼而已。在给客户打电话时，保险业务员会把自己称呼为服务专员，这样听起来会比较专业，客户会觉得自己受到尊重比较容易接受接下来的谈话。

客服经理一般是业务员为了让自己的职业看起来比较高大上的一点说法而已，一般是印名片的时候都会印上某某经理，只要业务员想印都可以印。

五、怎么应聘客服兼职？

1. 通过一些专业的招聘平台 2. 通过“淘工作”很多人都不知道淘宝自己就有一个这样的招聘平台，而且在这里我们能找到所有类型的客服工作者，而且操作起来就是非常的方面

六、传统客服与网络客服的区别有哪些？

传统客服主要以电话接听解决问题，网络客服以微信或Q Q 等平台与客户沟通，并且可以远程电脑解决一些问题。

七、内勤与客服的区别？

客服简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。

“内勤”，顾名思义是部门内部的“勤务兵”，是领导的参谋，干部的后勤。也就是说，除要干好自己的本职工作外，还要协助领导完成一些必要的工作，努力做好领导的参谋助手。

八、京东客服怎么报名兼职？

京东客服报名兼职方式：

微信公众号回复“京东客服”，获得报名方式，报名都是免费不收钱的。大家注意！谨防上当！

工作内容

1、负责接听客户热线，解决客户问题、详细做好问题记录；

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，及时跟踪与回复；

3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；

4、负责处理客户投诉、售后等问题。

薪资待遇：

最低每周在线工作21小时，每天至少三小时。提成比较低(0.69一单)。电话客服是2元一单，压力也比较大。经常被客户投诉。

具体情况到时候HR会讲清楚的！你也可以直接问！

完成日常工作指标情况下2-3K，多劳多得。

九、淘宝客服可以兼职吗？

中等城市以上其实招聘全职淘宝客服的不少，但招兼职的恐怕不多，因为一个淘宝店经营有它的运营方式，都是一环套一环，招兼职上班对淘宝店来讲不是很方便管理。

十、怎样找到淘宝客服兼职？

打开电脑浏览器，找到淘宝网的官网，点击进去。打开淘宝网以后，可以看到网站右上方有个网站导航的字样，点击。在网站导航里面有很多的项目，找到右下方的淘工作，点进去。淘工作的网站打开后，有很多的职位选择。找到兼职客服这一项，点击进去。然后就会有各种招聘兼职客服的信息，找到自己想要做的工作，投递简历或用招聘方留下的联系方式联系对方。