04月
24
2025
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青岛地铁站务运作是干什么的?

一、青岛地铁站务运作是干什么的?

(1)负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。

(2)负责从售票机收集票款和更换票盒,从出站检票机收票及更换票盒。

(3)负责站厅和站台等处的站务工作,主动向需要帮助的乘客提供服务。

(4)负责车站售票设备和其它设备的操作。

(5)监视乘客客流情况,巡查出入口、站厅和站台。

(6)监控设备的维修情况。

二、青岛地铁站务值班时间?

青岛地铁站务员的班次大致分白班与夜班。白班有三种:从早8点30分到20点的D、F班,即站台+客服中心,这两个班以14点为分界,上午站台下午客服中心,或相互交换,从7点30分开始的E班,即厅巡岗。夜班有与D、F相对应的D2、F2,从20点到次日9点。上岗前,每位站务员都要整理好仪容仪表,微笑着开始一天的工作。

8点30分,到岗,开晨会。

(晨会中值班站长会向大家强调近期需注意的事项,并对业务知识进行抽查)

8点55分,晨会后签到上交手机。

(不同于其他岗位,站务员在上岗前必须上交手机,工作中通过对讲机联系)

9点00分,到站台接替厅巡岗的同事进行接站。厅巡岗的站务员早上7点30分就要到站台接替前一天夜班的同事,到9点被白班的站台岗接替后,开始扶梯岗的工作。

三、站务运作都有什么岗位?

地铁站务员的工作职责就是负责售票、检票及其它的票务工作,按照地铁客运规章的规定,确保票务工作的正常进行,同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时,尽快恢复正常工作状态。具体工作范围包括:

1、负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作;

2、负责从售票机收集票款和更换票盒,从出站检票机收票及更换票盒;

3、 负责站厅和站台等处的站务工作,主动向需要帮助的乘客提供服务;

4、负责车站售票设备和其它设备的操作;

5、监视乘客客流情况,巡查出入口、站厅和站台;6.、监控设备的维修情况。

四、长沙地铁工资待遇多少?站务?

待遇:说是国企事业单位,压根就没啥特殊福利,当然你如果觉得几个水果是福利的话我认了。不过听说深圳地铁员工的家属是免费乘地铁的,这是唯一一个特殊福利吧,但是深圳大家都有私家车,地铁一般是上班族,人挤人的,不一定会坐咯..讲到固定工资,我朋友实习和试用的时候是一个月1000元,不包住,包1顿午餐;转正后,工资2000,不包吃住..也没其他补贴福利

五、南京地铁普通站务员工资多少求解?

站务最低级是售检票 2000左右 ,然后往上是值班员 3500左右 之然后是值班站长4500-5000吧, 在往上就是工长、 区域站长人 到这边就很难升了 了要靠点关系。 一般大专院校 毕业生正常是值班员做起 ,做到值班站长花个几年还是可以的, 但是要努力做。

六、青岛地铁站务员笔试考什么?

地铁站务人员笔试内容是行政能力测试及本岗位所需的专业知识。

面试内容是对从事本岗位工作经验、应变能力和相关问题进行答辩

七、成都地铁站务员待遇如何?

招聘岗位及专业要求

地铁站务员

1、执行相关规章制度,做到令必行、禁必止;

2、服从车站指挥,执行值班站长和值班员的命令;

3、文明上岗,礼貌执勤,主动为乘客提供帮助;

4、及时处置车站发生的突发事件,做好信息汇报;

5、完成上级领导临时交办的各项工作任务。

电客车司机/有轨电车司机

1.负责根据列车运行图的要求运送乘客;

2.严格执行《行规》、《电客车司机手册》、《车辆段运行手册》和《车辆故障处理指南》的规定,正确操作客车

3、认真做好出车前的检查准备工作,严格按《电客车司机手册》的程序和标准进行,对不符合运行要求的列车,报告车场调度,按其指示执行

4、行车中按规定确认行车凭证,必须执行呼唤应答等作业制度。严格按照《列车时刻表》或调度的命令行车,为乘客提供安全、准点、舒适、快捷的服务

5、谨慎驾驶、安全行车,确保地铁运营安全稳定、有序可控

6、协助其它部门(中心)、车间完成需要配合的工作

车辆检修

1、负责车辆的定修、大修、架修等定期修理任务;

2、负责段内设备和机具的维修,调车机车、工程车等的整备及维修;

3、负责段内列车停放、编组和日常检查、一般故障处理、清扫洗刷 及定期消毒等日常维护保养

通信及信号

1、检测、安装地铁信号设备和配件质量;

2、对车站上的通信设备的维护有调度电话、无线列调、车站电话等的维护和故障处理;

轨道探伤工

1、对轨道探伤仪器进行作业前的调试确保探伤作业时对轨道检测的准确;

2、对地铁车辆段的轨道进行检查,判断道岔钢轨的有无伤损,确保道岔状态良好;

3、对地铁运营线路探伤巡检,确保钢轨得到高质量维护;

4、对区间中的道岔进行检查,测量数据记录。

任职要求

1、具有全日制大专及以上学历;

2、年龄18至26周岁,男身高1.60米以上,女身高1.50米以上,形象气质佳,无色盲、色弱、纹身、烟疤、口吃等;

3、需按指定医院体检合格取得健康证、心理测试结果评价报告;

4、遵纪守法,品性良好,无刑事处罚、劳动教养、行政拘留、强制戒毒或被开除公职、开除军籍等不良记录;

5、良好的语言表达和沟通能力,具有较强的团队意识和服务意识,有一定的社会实践能力;

6、身体健康、无高血压、心脏病、传染病、遗传病等相关病史;

福利待遇

1、培训合格取得上岗资格后,月综合工资不低于6000元;

2、每月进行绩效考核,符合条件的给予一定的绩效工资。

3、培训合格上岗后持工作卡可免费乘坐轨道交通;

4、缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金;

5、年终奖、留任奖金、过节费、高温费、取暖费、劳保费、生日费用等。

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八、北京地铁站务员工资是多少?

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九、地铁站务员沟通技巧

地铁站务员是城市交通中不可或缺的一份子,他们负责着为乘客提供信息咨询、引导乘客进出站以及解决突发状况等重要工作。作为地铁站务员,良好的沟通技巧是非常关键的,它不仅能帮助他们与乘客建立良好的关系,还能有效地解决各类问题。

如何提高地铁站务员的沟通技巧?

地铁站务员需要处理各式各样的问题,从简单的路线指引到难以解决的紧急情况。在这个过程中,良好的沟通技巧是解决问题的关键。以下是一些提高地铁站务员沟通技巧的方法:

  • 积极倾听:在与乘客交流时,务员应该全神贯注地倾听他们的问题和需求。仔细聆听可以帮助他们更好地理解乘客的意图,并能够给予相关的建议和指导。
  • 用简单明了的语言:地铁站务员应该尽量避免使用行业术语和复杂的语言,而是使用简单明了的语言与乘客交流。这样做可以确保乘客能够准确理解他们所传递的信息。
  • 保持礼貌和耐心:无论遇到多么繁忙或困难的情况,地铁站务员都应该保持礼貌和耐心。对于乘客的问题和投诉,务员应该以友善的态度进行处理,尽力解决他们的困扰。
  • 善于总结与解决问题:面对各类问题,地铁站务员需要快速准确地总结问题,并提供解决方案。这个过程中,良好的逻辑和判断能力非常重要。
  • 团队合作和协调:地铁站务员通常作为一个团队工作,他们需要与其他队员密切合作,相互协调。良好的团队合作能够提高工作效率,同时也可以帮助乘客更好地得到服务。

地铁站务员沟通技巧的重要性

良好的地铁站务员沟通技巧对地铁运营和乘客体验都具有重要意义。以下是地铁站务员沟通技巧的几个重要方面:

提升乘客满意度

通过与乘客良好的沟通,地铁站务员可以及时解决问题,提供准确的信息,从而提升乘客的满意度。当乘客遇到问题时,如果能够得到及时的解答和帮助,他们更有可能对地铁服务产生良好的印象。

快速解决问题

地铁站务员需要面对各种各样的问题,包括乘客迷路、票务问题、车站设施故障等。通过良好的沟通技巧,地铁站务员可以快速准确地理解问题,并提供相应的解决方案。这有助于提高地铁服务的效率,让乘客得到更好的体验。

建立良好的形象

地铁站务员是地铁公司的形象代表之一,他们与乘客的沟通和服务质量直接影响着公司的形象。优秀的沟通技巧可以帮助地铁站务员与乘客建立良好的关系,树立专业可靠的形象。

结语

地铁站务员沟通技巧对于地铁运营来说至关重要。良好的沟通技巧可以提升乘客的满意度,更快速地解决问题,并建立公司良好的形象。因此,地铁站务员应不断提升自己的沟通技巧,通过积极倾听、简单明了的语言、保持礼貌和耐心等方式,与乘客建立良好的关系,为他们提供更好的服务。

十、青岛地铁站务员的薪酬是多少?

1、站务员工资:月薪4200元、五险一金,上班时间三班倒(周六周日轮班)

2、运行值班员工资:月薪4400元、五险一金,上班时间偶尔晚下班(双休)

3、青岛地铁司机:面试要求仅次于招飞,应急处理上必须过关,大专毕业证书,培训在仿真环境下进行,考取驾照,月收入起步两三千元。

节日依旧坚守在岗位上,节日是三倍工资,福利待遇相当不错,工资发放及时,节日还有额外过节费和礼品。

公司是根据薪酬制度,结合录用人员的录用岗位、个人资历及工作经验等综合因素确定职级与薪酬福利待遇。

对录用人员进行上岗培训及入职、安全、上岗资格考核,如考试不合格,解除劳动合同。

按实际工作需要对录用人员岗位进行调整。